多嘴猫 · 产品与服务
无线呼叫与对讲常见问题
从产品、方案、对接，到价格、经销、技术和安装售后等。以下是多年以来多嘴猫客户和经销商经常提出的一些问题，仅供参考，如有疑问请咨询客服。
有具体客户需求，不懂如何选择产品和解决方案怎么办？+
请咨询客服或留言，我们会在24小时内与您尽早取得联系，了解具体需求，并安排营销和技术人员提供详细的解决方案，如果需要对接或产品改造开发，则会安排多嘴猫沈阳研发人员与贵方技术人员对接讨论。
多嘴猫的无线呼叫器为什么采用调频FSK而不是采用调幅ASK技术？+
多嘴猫全部本地无线呼叫器均采用调频FSK无线编码和解调技术，相比ASK调幅技术，调频抗干扰能力更强，避免在信号发射的过程中受到环境电磁波的干扰，造成无法收到信息或错误信息无法解码显示。另外调频技术的信号发射和接收效率更高，无需大功率即可发送较远距离，可节省呼叫器内的电池消耗，电池待机时间更久，为用户节省电池耗材的支出和更换电池的繁琐。
如何需要发射距离很远，应该怎么选择无线呼叫器？+
多嘴猫除了FSK调频本地无线呼叫器外，还有利用公共移动网络的4G、Nb-ioT呼叫器和对讲器，还可以通过WiFi联网的WiFi呼叫器和对讲器。多嘴猫有自己运行的云呼叫服务器，所有公网和WiFi的呼叫器和对讲器均可利用多嘴猫云呼叫服务器实现异地呼叫和对讲。
如何才能经销多嘴猫的产品？+
欢迎合作，请留言或咨询客服。我们有多种经销合作方式可选，经销、分销、代销、OEM，ODM，合作开发等。
我们做外贸出口，你们的产品符合出口要求吗？+
多嘴猫MMCall已出口多个国家和地区，如：美国、日本、墨西哥、智利、巴拉圭、哥伦比亚、法国、德国、希腊、英国、泰国、马来西亚、中东地区、部分非洲国家等，我们的产品有针对不同国家的频率的产品、有相认证。请告诉我们您要出口的目的国家，我们协助您选择产品清单。
多嘴猫无线调频呼叫器的二次补发射是什么意思？+
多嘴猫的调频无线呼叫器有300毫秒二次补发射的设计，确保在环境强电磁干扰的情况下也可以正常呼叫和信息接收。
多嘴猫无线呼叫系统的追呼和升级呼叫是什么意思？+
满足有些客户的对呼叫和应答的严格要求，如果客户或老人发起呼叫，在规定的时间内容工作人员没有到位，则系统会自动重发给该工作人员，重发超过次数限制工作人员仍未到位，系统会自动发送信息通知该工作人员的主管。
呼叫器可以直接连接所有手表吗？+
可以。针对小范围呼叫器，多嘴猫推出可直接接收呼叫器的手表型号，手表有预设词条可选，设置简单，如个别区域信号覆盖不到，可增加呼叫器的信号增强器。大型场所，建议采用多嘴猫CA或CT基站性主机。异地这选择公网云呼叫器。
能否对接现有管理软件？+
可以提出对接需求进行评估。应提供接口文档、数据字段、消息方向和部署方式，确认后再确定开发范围。
无线覆盖距离如何确定？+
应以安装现场测试为依据。楼层、墙体、金属遮挡和设备位置都会影响覆盖，不能只凭空旷距离确定配置。
报价前需要提供什么？+
提供行业场景、点位数量、楼层平面图、呼叫或对讲需求、接收设备和软件对接要求，有助于形成可核对的配置清单。
如何了解无线呼叫系统的一些常见术语？+
呼叫终端｜在现场发起约定信息的设备，可以是单键、多键、拉绳或其他触发形式。
接收主机｜接收、解析并显示或转发呼叫数据的系统设备。
信息手表｜供移动岗位查看提醒的佩戴式终端，需确认与主机或系统兼容。
护士工作站｜在护理区接收床旁信息、处理适配的通话与值班流程的终端或软件。
追呼/升级｜对未确认或超时事件继续提醒其他岗位的管理规则，不是所有设备的基础功能。
云呼叫｜通过联网终端与平台进行消息传递的方案；通常需考虑网络与平台服务。
API对接｜通过约定的接口传递事件、设备状态或通知，需定义认证、字段、权限与异常处理。
安灯（Andon）｜生产现场用于反馈异常、请求支援和跟进处理的可视化信息与管理机制。
不同品牌的呼叫器和手表能混用吗？+
不能直接默认兼容，需要核对频段、调制方式、通信协议、编码规则及配套主机。
多嘴猫的离床报警垫如何工作？+
多嘴猫离床报警垫是多点触发感应，可通过软件实施了解各个床位老人在床和离床的状态和时间，针对每一位老人设定离床时段和离床时间的预警，离床垫和发射机可使用电池供电，方便安装。
FSK和LoRa无线呼叫器有什么不同？+
二者通信机制和适用设备不同。FSK常见于本地呼叫产品，LoRa呼叫器发射距离更远，适合大型场所或分散性呼叫点的场景；具体需要依据设备功能与覆盖测试选择。
养老院床头按钮如何配置？+
先统计房间与床位，明确护理分区及接收人员，再选择床头按钮、护士站主机、信息手表与必要的显示设备。
原有呼叫器或手表出现故障需要更换，新增设备等，能否远程操作？+
可以，但需要选择4G联网版CN控制中心。经销商可通过客户端远程为客户更换、增加、更改对应关系、更改呼叫器号码等操作，无需到现场，省时省力省差旅费。
有可以对讲或通话的无线呼叫器吗？+
多嘴猫的4G呼叫器、4G对讲器呼叫器、4G通话器、WiFi对讲器都可以实现远程通话和对讲。
有餐桌定位送餐系统的解决方案吗？+
有多种技术方案，请咨询客服。
什么是无线呼叫系统？+
无线呼叫系统是利用无线通信技术，把呼叫、求助、服务请求、设备异常等信息，从现场终端发送到接收主机、显示屏、手表或电脑软件的系统。多嘴猫MMCall无线呼叫系统可根据不同场景，把呼叫终端、接收设备、中文显示、手表和管理软件组合成完整的信息通知系统。
无线呼叫系统主要由哪些部分组成？+
一套完整的无线呼叫系统通常包括呼叫终端、无线通信链路、接收主机、显示屏、手表、管理软件以及第三方系统接口。多嘴猫MMCall可根据项目规模，从简单的“呼叫器+主机”扩展到“呼叫器+手表+显示屏+软件+第三方平台”的完整系统。
无线呼叫器和无线呼叫系统有什么区别？+
无线呼叫器只是发起信息的一个终端，而无线呼叫系统还包括无线传输、接收、显示、记录和管理。多嘴猫MMCall更强调系统化应用，而不是只提供单独的无线呼叫按钮。
无线呼叫系统的工作原理是什么？+
用户按下呼叫器后，设备将编号和事件信息通过无线方式发送出去，接收端收到后进行声音、数字、文字或震动提醒。在多嘴猫MMCall系统中，一条呼叫信息还可以同时发送到中文显示屏、工作人员手表和电脑软件。
无线呼叫系统一定需要互联网吗？+
不一定。FSK等本地无线呼叫系统可以脱离互联网独立运行，WiFi系统可以只使用局域网，远程公网方案才通常需要外部网络。多嘴猫MMCall可根据项目条件提供本地无线、WiFi或公网等不同通信方案。
无线呼叫系统可以同时通知多人吗？+
可以。一个呼叫事件可以同时发送给多台接收主机、多个工作人员手表、显示屏和电脑软件。多嘴猫MMCall支持根据项目需要进行多终端联动接收，降低人员移动造成的漏呼风险。
无线呼叫系统可以保存历史记录吗？+
可以，但通常需要配置管理软件。系统可以保存呼叫时间、设备编号、位置、事件类型和处理状态等信息。多嘴猫MMCall呼叫管理软件可用于呼叫记录、查询和统计。
无线呼叫系统适合哪些行业？+
常见场景包括养老院、医院、输液大厅、餐厅、银行、办公室、工厂、仓库和公共服务场所等。多嘴猫MMCall可针对养老护理、医疗、餐饮、工业Andon和办公服务等不同场景设计相应方案。
无线呼叫系统和普通无线门铃有什么区别？+
普通门铃主要解决“按一下、响一下”，而无线呼叫系统需要识别位置、事件类型，并支持多终端接收、记录、中继和软件对接。多嘴猫MMCall产品更偏向项目型无线呼叫和信息通知应用。
无线呼叫系统可以设置不同呼叫类型吗？+
可以。普通呼叫、紧急呼叫、维修、缺料、设备异常等事件可以通过不同文字、颜色或提示音区分。多嘴猫MMCall多键呼叫及中文接收系统可用于区分多种事件类型。
无线呼叫系统适合旧建筑改造吗？+
适合。无线方案可以减少重新铺设通信线的施工量。多嘴猫MMCall的FSK无线呼叫和WiFi护理对讲方案都可以应用于已经装修完成的养老院、医院和其他场所改造。
什么是FSK无线通信？+
FSK是Frequency Shift Keying，即频移键控，通过不同频率状态传递数字信息。多嘴猫MMCall长期将FSK应用于无线呼叫、信息通知和设备状态传输等产品中。
FSK和ASK有什么区别？+
ASK主要通过信号幅度变化传递信息，FSK通过频率变化传递信息。多嘴猫MMCall在无线呼叫系统中更重视数字编码、稳定接收和系统化通信，而不仅是简单的无线开关功能。
什么是LoRa无线通信？+
LoRa是一种适合远距离、低功耗、小数据量传输的无线技术。多嘴猫MMCall在需要较大覆盖范围的特定项目中，也可根据实际情况评估LoRa通信方案。
为什么无线呼叫系统要配手表？+
工作人员通常需要移动，无法一直守在主机旁。多嘴猫MMCall中文手表信息机可以通过震动和文字把呼叫内容随身发送给护理员、服务员或主管。
电脑管理软件有什么作用？+
管理软件可以实时显示呼叫、保存历史记录、查询数据和管理设备。多嘴猫MMCall呼叫管理软件可以把简单信息提醒升级为可记录、可查询的系统管理。
养老院为什么需要护理呼叫系统？+
护理呼叫系统可以让老人通过简单按键及时向护理人员求助。多嘴猫MMCall养老护理呼叫系统可将床头呼叫、卫生间呼叫、护理员手表、显示屏和管理软件组合使用。
养老院呼叫系统包括哪些设备？+
常见设备包括床头呼叫器、卫生间拉绳、接收主机、走廊屏、护理员手表和软件。多嘴猫MMCall还可根据需求增加WiFi护理对讲和第三方系统对接，养老院根据需要可选择离床监测预警管理系统。
养老院多个院区可以统一管理吗？+
可以采用院区本地运行、集团平台汇总的方式。多嘴猫MMCall可根据多院区项目提供本地系统与上层平台之间的数据对接方案。
无线呼叫器怎么把数据传给电脑？+
通常由无线接收设备先收到呼叫，再通过USB、串口或网络把数据传给电脑。多嘴猫MMCall可提供相应的数据接收设备和软件对接方式。也可以通过多嘴猫云呼叫中心在线直接进行数据对接。
第三方软件可以给无线手表发消息吗？+
可以根据系统设计，将护理任务、工单或报警文字发送到手表。多嘴猫MMCall可以实现“第三方软件→信息主机→中文手表”的信息下发。
第三方传感器可以接入无线呼叫系统吗？+
可以。水浸、离床、设备故障等信号可以通过接口或定制模块转换成无线通知。多嘴猫MMCall可把多种传感器事件统一发送到手表、显示屏或软件。
采购无线呼叫系统应该看哪些参数？+
应该关注通信稳定性、系统容量、覆盖能力、电池寿命、接收终端、软件和接口能力。多嘴猫MMCall建议项目采购从整个系统需求出发，而不只是比较单个呼叫器参数。
为什么无线呼叫器价格差别很大？+
价格差异可能来自射频设计、外壳、电池、协议、防水、软件和系统扩展能力等。多嘴猫MMCall产品定位更强调系统应用和后期扩展，而不只是低价按钮，多嘴猫本地无线呼叫器均采用调频FSK射频技术。